Les línies de bus més utilitzades són L2, L4 i L7, coincidint amb les parròquies amb més usuaris Escaldes-Engordany, La Massana i Encamp, segons ha determinat l'enquesta de satisfacció de Coopalsa en data d'agost. El director de serveis corporatius, Marc Grau, i el gerent de l'ens, Gabriel Dallerès, han presentat aquest dimarts el grau de satisfacció del servei entre els usuaris de les línies gestionades per Coopalsa. La insatisfacció general ha estat marcada pels canvis de les línies que van entrar en vigor el 7 de juliol, que van eliminar la línia circular i van crear l'L7 a la Massana. En aquest sentit, Grau ha reconegut que les millores a aplicar són "un treball en equip" i que estan encotillats a la "concessió" amb Govern. L'enquesta ha entrevistat a 377 persones estudiant 35 variables i tancant l'enquesta amb un 97% de nivell de confiança.